La grosse quenelle d’Orange ! #Iphone 4S #Renouvellement
J’étais bien ce matin, sourire aux lèvres, je réfléchis et je me dis, si on allait se commander un petit Iphone 4S (pour le style). Avec tous les points que tu as, tu vas l’avoir pour une poignée de Dollars. J’arrive sur le site d’Orange et là surprise, Orange essaye de me glisser une énorme quenelle !
L’Iphone 4S de base (16Go) à 575 € ! A l’époque, enfin il y a très peu de temps avec 2400 points tu étais vraiment bien pour changer de mobile, aujourd’hui j’apprends que le modèle à changer et que je peux rentrer chez moi avec mes 2900 points (sachant que je ne suis plus engagé). Il y a vraiment un problème avec la fidélisation chez Orange… Si j’aimais pas la couleur, je serai déjà chez un autre opérateur…
Vous avez des infos sur ce nouveau système de points ?
La quenelle en image :
12 octobre 2011 à 9:45
J’ai appelé ce matin le 700.
Je ne suis plus engagé depuis juin.
La conseillère m’a donné sensiblement ces prix. Je lui ai dit que l’année dernière pour le lancement du 4, ils l’avaient fait : prix nouvelle abonné = prix en renouvellement pour les personnes qui ne sont plus engagées.
Réponse : « nous avons changé de politique »
Résultat : je garde mon 4 et je me barre chez Sosh.
12 octobre 2011 à 11:16
Message à Gilbert Bécaud: L’orange et le marchand prennent leur revanche.
12 octobre 2011 à 11:22
Bon article. ;)
13 octobre 2011 à 8:39
C’est une honte j ai 6200 points j’ai fini mon engagement depuis 3 mois le 4S à 268 euros autant partir chez la concurrences …
13 octobre 2011 à 9:25
@Gavage Caviar ! ‘Bécaud’
13 octobre 2011 à 5:20
ca me fais bien plaisir de ne pas être le seul dans cette situation ( je pensais même qu’il ne m’aimais pas… lol)
depuis plus de 10 ans orange, fin de mon contrat ( des 24 mois, forfait 50e minimum), avec 5200 points de leurs fameux nouveaux points merdiques; iphone 4s pour…. 425€
Merci orange.
Nouveau slogan : vous ne partirez plus de chez nous par hasard…
Alors bonjour numéro rio et nouveau opérateur
14 octobre 2011 à 3:32
Client Orange depuis 8ans, je renouvelle mon iPhone tous les ans depuis le 1er…
Appel au SC ce matin : 629€ en renouvellement 12mois…
Le prix chez Apple en nu…
Pas d’offre de remboursement de 100€
Je pars chez Bouygues, 229€, forfait moins, 3 numéros tt opérateurs illimités, 1er mois offert etc….
Ciao Orange !
20 octobre 2011 à 7:27
Bonjour,
C’est pareil pour moi !! Client depuis plus de dix ans !! Je ne suis plus engagé j’ai pris le 3GS il y a deux ans et aujourd’hui on me propose le4S 16 GO à plus de 500 euros avec 4200 point (sur internet) !!! C’est inadmissible !!!!!!!!!!!! Pour moi le choix est fait, je change d’opérateur !
Et il va en être de même pour mes parents et ma compagne qui ne sont plus engagés et qui veulent changer de mobile. Il y a deux ans j’ai payé mon 3GS 150 euros, aujourd’hui si je le prend de nouveau en renouvellement il est a 258 euros !!! N’y a t’il pas un pb ????
Résultat pour Orange : perte de 4 clients de plus de dix ans (4 forfaits mobiles et 2 internet).
Mais ils n’en ont totalement rien à faire et m’ont même suggéré de changer d’opérateur pour avoir le 4S !!!
FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!
4 novembre 2011 à 7:48
Bonjour,
Situation similaire :
- J’ai 10 ans de fidélité à Orange.
- J’ai un iPhone 3G au bout du rouleau depuis 2,5 ans
- Je ne suis donc plus engagé
- J’ai une facture mensuelle de 50€ en moyenne
- J’ai 4200 points sur internet
et =========> iPhone 4s à 588€ !!!
J’appelle le service client : « On ne peut rien faire pour vous. Prenez un nouveau forfait pour avoir le tarif nouveau client mais vous ne pouvez pas conserver votre numéro. Si vous voulez conservez votre numéro il faut changer d’opérateur »
C’EST UNE POLITIQUE COMMERCIALE INCOMPRÉHENSIBLE ET INTOLÉRABLE !
Au moins je sais ce qu’il me reste à faire.